关于公司管理的改进若干建议

一、 设立营销负责人职位 加强与客户沟通

由于公司现在的营销结构扁平化，仅由总经理兼任营销负责人，策略的制定和执行就会留下空白。营销负责人必须经常跑前线，获得一手与客户沟通资料。否则，真实的、丰富的市场信息可能会被销售团队故意过滤，漏掉很多必要的信息。

例如，关于客户是怎样得到的？销售人员一定说是自己跑来的，因为有提成激励。实际上，却可能是客户通过网络和朋友关系主动找上来的，销售人员可能只是在那里等电话、抢电话而已。但高层一定不知道具体情况，会基于错误的信息制定销售策略。

二、 加强技术与销售的沟通

一个大的注塑生产厂家，选择我们是因为看到咱们公司做网站做得不错，为什么没有主动的宣传资料，表明公司的技术也不错？

营销策略主要是销售部门制定，看来并没有充分显示技术优势。加强沟通，部门间反复协调，非常必要。

三、 加强客户体验信息收集

公司现在的模式，客户的体验非常重要。初始销售后，生意并不是结束而是更好的开始。由销售还是客服中心维护客户？

存量客户非常重要，丢失一个，就相当于损失8个。因为一个满意的老客户可以带来8个新客户，更何况老客户还要不断下单。

四、 营销策略：

把哪一个行业作为主攻重点？因为要持续发展，公司实际要与客户共同成长。所以，客户企业的生存发展就非常重要。

五、 建议多到客户那里跑跑，非常有益处。

将军们打仗都会亲自到最前线观察，得到最新信息，找到客户的痛点，行业的痛点。制定战略时有的放矢。

可以像我们尽调一样随机抽取样本，尽量避开销售人员在场，保持独立性。

我们理工男往往不太喜欢与人打交道，尤其是陌生人。但与人打交道才可以遇到奇迹，往往是意想不到的奇迹！